На приёме у юриста нашей организации два человека задали нам очень актуальный вопрос - что делать, если обращения в органы государственной власти и местного самоуправления месяцами игнорируются? Действительно, приходя лично или дозваниваясь по телефону, вы можете столкнуться с нежеланием работников и должностных лиц оперативно отвечать на ваш вопрос, с бесконечными просьбами подождать и отмазками о том, что вопрос взят в работу, в то время как фактический результат отсутствует. Что же делать, чтобы избежать такой ситуации?

Во-первых, направляйте запросы/обращения/жалобы письменно (посредством электронного обращения или почтового отправления, желательно, заказным письмом с уведомлением). В этом случае у вас будет подтверждение, что документ действительно был отправлен получателю.

Во-вторых, согласно российскому законодательству, соответствующий орган обязан отреагировать на письменное обращение гражданина в определённый срок (как правило, этот срок составляет 30 дней с момента регистрации обращения).

В-третьих, при отсутствии ответа в установленный период, вы сможете подать жалобу на бездействие соответствующего органа, что послужит мотивацией для оперативного рассмотрения вашего вопроса.

Помните о том, что всегда можно найти управу на тех, кто нарушает ваши права, а мы вам в этом поможем!